Guia de Trocas e Devoluções: Passo a Passo Simples

Como Realizar Trocas e Devoluções

Realizar trocas e devoluções pode ser um processo simples e sem complicações, desde que você siga as diretrizes que apresentamos abaixo. Conheça os passos e as condições para garantir uma experiência tranquila.

Prazo para Devoluções

As trocas ou devoluções devem ser realizadas dentro de 7 dias após a compra. É importante ressaltar que não aceitamos trocas de produtos que tenham sido mal utilizados, pedidos personalizados e pedidos de SALE.

Garantia de Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem um prazo de 7 dias após o recebimento para nos contatar. Para isso, envie uma foto do produto com defeito e o número do seu pedido para análise. O contato será feito por WhatsApp.

Condições para Resolução

Prazo para Troca: Até 7 dias corridos após o recebimento.
Prazo para Estorno: Até 2 dias após a constatação do defeito, desde que o produto seja reenviado para a loja.
Cupom/Vale-troca: Disponível por 30 dias após a emissão, no valor do item com defeito.
Reembolso: O valor pago pelo produto defeituoso será reembolsado em até 7 dias corridos.
Troca por Produto Igual: As despesas de envio são cobertas pela loja, sem custo adicional para o cliente.

Conclusão

Seguir estas diretrizes facilitará o processo de troca ou devolução, garantindo que você tenha uma experiência positiva ao comprar conosco. Para mais informações, não hesite em entrar em contato!